안녕하세요 구루미입니다.
2023년 03월 20일 오전 현재 일부 참여자의 화면이 까맣게 보이지 않는 현상이 발생하고 있어 공지해 드립니다.
만일 입장해 계시는 방에서 해당 현상이 발생하였다면 아래의 조치를 취해 주시고 그럼에도 불구하고 동일한 현상이 지속될 경우 아래 안내해 드리는 연락처로 구루미로 연락 부탁드립니다.
1.
키보드에서 Ctrl + Shift + R 키를 눌러 인터넷 캐시를 날리는 강력 새로고침을 부탁드립니다.
2.
로그아웃을 했다가 다시 로그인을 해 주시기 바랍니다.
3.
미팅룸 상단에 카메라 아이콘이 있는지, 있다면 하얗게 켜져 있는지 확인을 부탁드립니다.
a.
카메라 아이콘이 없다면 카메라를 켤 수 있는 권한이 없는 것이라 카메라가 나오지 않습니다. 운영자에게 권한 부여를 요청해 주세요.
b.
카메라 아이콘이 빨갛게 되어 있다면 카메라를 켤 수 있는 권한이 있으나 개인이 카메라를 켜지 않은 상태입니다. 카메라 아이콘을 눌러 하얗게 변경해 주세요.
4.
방 안에서 채팅/귓속말을 보내는 것을 시도해 주시고 되지 않는다면 아래 연락처로 구루미로 알려 주시기 바랍니다.
5.
전화상담: 02-1833-9229
6.
이메일 상담: hello@gooroomee.com
7.
채팅상담: gooroomee.channel.io
다시 한번 구루미 이용에 불편을 드려 대단히 송구하며, 원인 파악 및 조치가 완료되는 대로 다시 공지하겠습니다.