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Safari에서 카메라/마이크 공유가 안 됩니다.

iOS에서의 해결 방법

"화상 감독 서버에 연결할 수 없습니다." 라는 메시지가 나옵니다.
컴퓨터의 Chrome 브라우저와 모바일 기기의 Safari 브라우저를 모두 새로고침한 후, 화면 공유 단계부터 다시 진행해주세요.
만약 화면 공유와 웹캠 연결(웹캠 사용 시)은 정상적으로 진행되는데 핸드폰 연결 시에만 문제가 발생한다면, 아래 항목들을 확인해 주세요.
1.
Safari에서 열려있는 모든 탭을 닫고 종료한 후, 다시 실행해 접속해주세요.
2.
다른 와이파이 또는 셀룰러로 인터넷 연결을 변경한 후 다시 접속해주세요.
3.
설정 > Safari 로 이동한 후 아래 방법을 시도해주세요.
방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 를 눌러주세요.
크로스 사이트 추적 방지 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
모든 쿠키 차단 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
4.
구루미 사이트의 카메라/마이크 접근 권한이 차단된 경우
Safari를 통해 핸드폰 카메라 연결 페이지로 접속했을 때 ""Gooroomee"이(가) 마이크 및 카메라에 접근하려고 합니다." 라는 팝업 메시지가 보이지 않는다면, 아래 항목들을 확인해 주세요.
1.
설정 > Safari > 카메라 > 묻기 또는 허용으로 설정합니다.
2.
설정 > Safari > 마이크 > 묻기 또는 허용으로 설정합니다.
3.
설정 > Safari > 고급 > JavaScript가 켜져 있는지 확인합니다.
예시) Safari에서 카메라/마이크 접근 권한이 없을 때 나오는 화면
또한 일부 iPhone 모델(6, 6s, 7)의 경우 간혈적으로 나타나는 오류로 인해 권한 허용 후에도 카메라/마이크 접근이 불가할 수 있습니다. 그런 경우 아래의 조치를 순차적으로 진행해 주세요.
1.
소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
2.
그래도 안 될 경우 iCloud 백업 후 초기화합니다.
3.
두 개 이상의 테스트에 응시하면서 다른 테스트의 인증 코드를 핸드폰에 입력한 경우
모든 테스트의 핸드폰 카메라 공유 설정 화면에는 핸드폰 접속 url과 고유한 인증 코드가 적혀 있습니다.
간혹 두 개 이상의 테스트를 치를 때, A테스트의 핸드폰 카메라 공유 설정을 하면서 핸드폰에는 B테스트의 인증 코드를 입력하는 경우가 있습니다. 핸드폰에 입력한 인증 코드가 해당 테스트에서 안내받은 인증 코드가 맞는지 확인해 주세요.
1.
카메라/마이크 설정 중 오류가 발생한 탭을 닫지 않고 새 탭에서 다시 시도한 경우
현재 열려 있는 모든 탭을 닫고, Safari를 수동으로 종료한 후 다시 접속해 주세요.
Safari 우측 하단의 가장 오른쪽 버튼을 길게 누르면 모든 탭을 한번에 닫을 수 있습니다.

MacOS에서의 해결 방법

Safari는 사용자가 로그인하거나 페이지를 새로 고칠 때마다 장치의 카메라와 마이크에 대한 구Biz(구루미비즈) 액세스를 허용하라는 메시지를 표시합니다.
Mac & iMac에서 카메라와 마이크를 다시 활성화하는 방법
1.
Safari 기본 설정을 엽니다.
2.
웹 사이트로 이동합니다.
3.
카메라 마이크로폰 탭으로 이동합니다.
4.
액세스를 허용으로 변경합니다.
5.
Safari를 다시 시작합니다.
또한 여기에서 장치를 테스트하여 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 여전히 문제가 있으면 장치를 다시 시작하십시오.